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定制开发一个CRM客户关系管理系统 实现客户精细化管理

发表于:2018-12-08

         每一个企业在发展过程中,会有源源不断的客户流入,沉淀留存或者流失,如何系统管理众多客户,筛选出有价值的客户,待开发的客户,无价值无意义的访客呢。CRM系统开发公司隽云科技表示,定制开发一个CRM客户关系管理系统非常有存在的价值。为什么要定制开发, 因为客户数据就是公司机密,一旦泄露了,后果很麻烦。那么企业为何需要开发一套属于自己的CRM客户管理系统?隽云科技将在本文对此进行分析。

定制开发一个CRM客户关系管理系统 实现客户精细化管理


什么是客户关系管理 (CRM)?

         客户关系管理 (CRM) 旨在管理您企业最重要的目标 - 使您的客户感到满意。 高度有效的客户关系管理系统将涵盖和增强与您客户互动的所有方面,从销售和市场营销 到客户服务 :让现有的客户关系变得更加稳固,新客户关系进展更加快速 - 所有这些都是业务成功的核心要求。

         企业为何需要开发一套属于自己的CRM客户管理系统?

定制开发一个CRM客户关系管理系统 实现客户精细化管理

一、为企业内部建立了公平的竞争环境,减少内耗

         通过权限管理、客户查重、公海制度等CRM系统中的具体功能,让每个销售拥有自己独有的CRM库,每个业务员之间的客户无法重复,同级之间不允许相互查看。对于客户跟进过程,如未达标,如未对A客户及时跟进,系统会自动开放A客户到公海池,其他同事可以抢回跟进。

         开发CRM系统可以保障了企业内部公平的竞争环境,将抢单、撞单问题真正解决,减少内耗。

二、提升个人及团队的工作效率,让销售把更多时间放在跟有价值的工作上

         利用CRM系统不仅可以随时随地查询客户信息、记录拜访情况、提交协同申请,还可以即时收到工作任务提醒。整个销售过程中的各环节,均可以在八骏CRM中完成,大大减少了日常工作,且提升了整体工作效率。过去需要花大量的时间在填写周日报、制定销售行程等,现在可以放在销售技巧的学习、客户开发、与客户的沟通等更有回报率的工作上。

三、提升了客户转化率

         做过销售的人一定有过这样的精力,明明安排了今天拜访客户,到晚上躺穿上才想起,类似失信于人的事尽管无意但会大大降低客户对你的好感 度,拉长跟单过程;客户说上个月面谈的那套方案不错,你却想不起来当时的报价、套餐等,或者翻阅大量档案只为找到之前沟通的细节,这些不仅耗时费力,还极易给客户造成不专业的印象;客户开发没有方向,胡乱一通来,没有统计没有总结,成长缓慢,无用功甚多……这些就是我们所说的跟进客户不及时,客户需求难把握,开发客户没策略……而CRM系统恰恰很好的解决了这些问题,大大提升了客户转化率。

四、提升了客户满意度,进而提高了客户续签率及老客户转介绍率

         企业之所以追求客户满意度,攻利而言提升客户满意度不仅仅提高客户续签率,还能提高老客户转介绍率。这些都比开发一个新客户的成本低的多。八骏CRM系统的售后支持模块打通了客户端,你的客户可以通过微信或者APP,直接提交售后服务申请或意见反馈,八骏CRM智能分配给不同处理人,便于快速有效处理。

         当企业业务团队内耗趋于零,每个销售人员有更多时间花在学习销售技巧、与客户沟通上,不断复制好的销售方式,那么客户的转化率一定会提高,于此同时,智能化售后支持,可以大大提高客户满意度,产生口碑效益。这些就是CRM提升企业业绩的主要原因。

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         隽云科技有着丰富的CRM APP系统软件开发经验和强大的技术团队,专业做智能软硬件开发,能为客户定制开发出适合企业需要的APP软件,专业提供各行业APP软硬件开发解决方案,致力于各个行业的APP开发、小程序开发,用心为每位客户定制开发出满意的APP,专业的研发团队、健全的项目监控体系、全面的运营策划方案、贴心的用户服务体验,让您的项目快速落地,为您的企业保驾护航!


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