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政务APP开发解决方案

发表于:2017-06-05

       随着近年来移动互联网的迅猛发展,大量网民已从PC互联网转战移动互联网。移动电子政务将成为电子政务的发展趋势,部分政府部门基于服务型政府的定位,也频频试水移动互联网,希望通过App为民服务、与民互动。包括APP开发定 制、需求调研、产品案例、设计分析、技术外包、制作公司等方面的需求都有越来越多。但是,由于目前国内政府APP还处于起步阶段,市面上大部分已建设政府APP还存在较多问题。APP开发公司-隽云科技给您剖析开发政府电子政务APP存在的问题以及后续政府政务APP建设思路:

政务APP开发

       开发政府电子政务APP存在的问题:

       1、安装复杂,下载不便

       开发及运营是一项专业性极强的工作,部分政府APP在苹果iOS平台和安卓市场中搜索并无记录,只能通过其门户网站下载到电脑上,再用手机链接电脑进行安装,操作过程极其繁琐,普通网民根本无法完成安装,更谈不上提供服务。

       2、功能单一,使用率低

       APP交互及服务等功能开发较复杂、接口较多、维护较困难,部分政府部门为了追求形象工程,低成本交予非专业APP开发公司进行研发,最终只是实现单一的信息发布功能,使APP成为“鸡肋”,无法实现电子政务的最初目标。

       3、维护乏力,沦为“僵尸”

       APP被开发出来后,在信息发布、互动交流、查询服务等方面并未与PC端网站、系统进行数据对接,导致出现信息更新寥寥可数或长期无更新,查询结果数据陈旧,与公众之间零互动等,造成后期维护乏力,沦为“僵尸”。

       4、缺少后续运维保障

       门户仍然延续了传统PC网站“重建设、轻运维“的模式,在项目规划时,并未考虑到APP后续运维的重要性,单独定制开发app部署,后续运维工作开发公司无法持续保障,导致APP更新不及时,或者在手机系统升级之后出现兼容性问题或无法再使用。

政务APP开发

       政府政务APP建设思路:

       1、转变观念

       应转变传统PC网站建设观念,真正利用好新媒体,为民服务。培养一支得力的运营队伍或者与专业的APP开发公司合作,挖掘新媒体的潜力,使之可以为民所用,真正拉近与民众的距离。

       2、侧重民生服务

       报告提出转变政府职能,建设职能科学、结构优化、廉洁高效、人民满意的服务型政府。从美国、香港等国家或地区的政府APP发展特点来看,这些地区普遍重视开发与人民生活密切相关的APP,如教育、医疗卫生、旅游、交通、文化、就业、环境、灾害等领域的APP。

       APP 应从日常民生服务方面作为切入口,增加用户粘度,真正能为民服务。例如:浙江政务服务APP,提供了全省医院预约诊疗挂号、水电气缴费、出入境证件办理进 度查询、机动车违法违章记录查询、驾驶员记分信息查询、空气质量查询、实时台风消息、公共自行车、全省市内公交、高速实时路况、航班信息查询等,甚至还提 供国税非网络发票真伪查询和饮食业有奖发票查兑功能。

       3、加强互动性

       APP的随时随地及强交互性,增加政府APP的互动功能开发,可以考虑开设咨询投诉、领导信箱、网上调查、意见征集、智能问答等栏目,再通过消息推送功能,引导用户关注及使用体验。对于交互功能的开发,应考虑与PC端系统的无缝对接,避免造成后台维护工作量的大幅提升。

       4、充分利用政府数据资源,提供专业导航服务

       已经开启政府信息资源开放新时代,公开各类数据的下载与服务,为企业和个人开展政务信息资源的社会化开发利用提供数据支撑。可充分利用现有政府数据资源,结 合LBS定位功能,提供专业导航服务等。例如:结合网上办事结果查询提供行政服务中心大厅地址导航、政府机构及办证中心地址导航、药店导航、场馆导航等。

       5、预留接口,分期建设

       应用的开发,是一个持续不断更新升级的过程。建设初期,应充分考虑APP平台的扩展性,通过APP底层平台的合理规划,预留标准接口,方便后期逐步补充完善其他服务功能,避免推倒重建,造成资源浪费。

       6、重视运维保障

       运维是一个迭代开发和长期运维的模式,因为不同品牌手机的涌现、安卓系统定制化、及手机系统版本的不断升级,都会给APP后续运维工作带来较大难度,建议通过APP云平台或政府APP专业公司开发建设,可依靠平台的更新升级得到有效的运维服务保障。同时,后期运维资金也要能够得到保障,才能形成一个可持续的良性循环。

 


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