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酒店行业开发微信小程序,体验不一样的“用完即走”

发表于:2017-07-25

       衣食住行既是民生问题,也是大家创业的重点方向,随着小程序的正式上线,各种APP也纷至沓来,滴滴,教育,京东购物,旅游行业都纷纷涌入到微信的大树之下,相对于这些比较大型的机构开发小程序而言,一个小小的酒店,或者旅店,酒店行业有必要开发微信小程序吗?又该如何开发微信小程序呢?

       在目前酒店不是特别大的规模的情况下,对移动端的投入要谨慎,可以考虑借助平台。酒店业移动端只是一个部分的内容,还包括价格管理、会员体系的落地、客户体验的搭建,移动端在里面起到一个载体和最后应用部分的功能。

微信小程序开发

       线下的商家为了吸引一些客人,会在不同的时间点选择不同的策略和方式。首先有一个前提条件就是系统的灵活度,最核心的就是管理的角度能不能辐射得到,从线上和线下一系列的行为能不能达到行动的一致性。

       清楚地知道客人累计消费的次数以及历史的住房记录,相当于一个场景化的应用。微信端是一个端,硬件设备是一个端,接口能不能打通是很重要的。酒店的管理系统和微信的后台全部打通,重要的就是酒店系统,它是客户和酒店的中介机构。

       那么,小程序对酒店来说有哪些应用场景及意外收获呢?

       1、凸显酒店的主题或特色

       以一键连WIFI接入服务界面,增加酒店关注度、美誉度,最终达成客人增加停留时间,增加收益。少量广告费投入,大收益。如:美食酒店,酒店微信公众号内实时提供应节、个性、方便的信息、定制、服务,包括订餐、特制、送餐服务。

       2、满足客人个性化需求

       如酒店微服务提供枕头菜单、睡眠测试、灯光、音乐等个性化服务,客人可根据自身的喜好选择合适自己的枕头、美容美发、按摩、小电器、智能硬件等,销售客房时可作为卖点,打造特制房型,提升客户满意度及产品价值。

酒店行业开发微信小程序

       3、提升酒店微信公众号关注率及活跃度

       客人无需下载app,在酒店公众号即可了解酒店特色和服务内容,并用最简单的方式向酒店服务中心发送请求,通过酒店管家式、一站式、定制化服务,提升酒店公众号关注率和活跃度。

       4、住客服务请求迅速响应

       客人无需拨打电话,酒店无需接听电话,特别是在入住高峰服务时段,通过楼层、物品、时间匹配,服务员能在手机及时接收客人服务请求并安排处理,提升运营效率。

       5、更环保,更及时,实现酒店O2O

       电子化菜单可根据市场需求随时修改促销政策,每年节省大量纸质宣传册损耗,让客人在线上下单、店内得到服务,更可以将五星级特色产品带回家。

       6、记录客人喜好,收集客户反馈

       后台自动记录客人消费记录及喜好,以便客人下次到店前做好个性服务准备,提升客人对酒店服务的认同感

       酒店行业开发小程序的重点还应当放在服务上,如何让用户最简单快捷的找到最满意,找到性价比最好的服务,才能对客户实现拉新留存。相对于APP的高额开发和推广成本,小程序低廉的开发成本,背靠着9亿+的微信用户群体,将是酒店的业的首选,而且现在小程序的入口已经非常丰富了,赋予了小程序更多的可能,这也就预示着餐饮,酒店行业开发小程序已经成为了一种时代的趋势,而小程序也成为了酒店行业获取移动端线上红利的巨大助力。

 


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