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APP软件开发:如何理解「需求不来自调研而是来自于了解用户」?

发表于:2017-11-16

        调研是方法,了解用户是目的。

        做产品的目标是卖给有需要的人,所以你要满足甚至超越他的预期。那么你就要根据他的需求规划产品。怎么规划?你得先了解他需要什么?

        怎么了解?市场调研、问卷访谈、用户数据、产品感觉等等。

APP软件开发:如何理解「需求不来自调研而是来自于了解用户」?

        用一些场景进行举例:

        如果我是微信的产品经理,张小龙让我思考朋友圈发照片应不应该加滤镜这个需求?

        场景一:我是一个男生,我很宅,不太喜欢太过张扬,平时很少发朋友圈,根本没有这个滤镜的需求,我想着不要去做吧(产品经理本人的角度)

        场景二:我是一个男生,我很宅,虽然我不发朋友圈,但是那个喜欢的女神,今天去浪漫的土耳其,明天去东京和巴黎,不化妆滤镜,是不会发朋友圈的,如果做滤镜,可解决她问题(从产品经理身边人的角度)

        场景三:我不需要,女神需要,我父母呢,玩手机对于他们来说都需要学习,调整滤镜更是费劲,他们是不需要的,那么如何抉择(从更大的人群去考虑)

        场景四:自己YY没意思,那我去调研身边的100个用户吧,看下他们会选哪一个,根据调研的结果,再去做选择。(用户调研)

        场景五:调研后,调研的数据,群体分布的比例跟微信的用户年龄等比例是否对等,那么我们组内进行评审,一起整理分析一下(需求整理分析)

        场景六:需求整理分析后,做与不做,可以参考对手怎么做的,于是打开ins等产品,他们做了,我们也应该做(竞品分析)

        然后,我整理了一堆分析后的结果文档资料,我去给张小龙去看,

        然后张小龙跟我说了句话:用户说做就做,数据说做就做,那要你来干嘛?

        所以说,调研时了解用户方法的一部分。想理解需求来源的本质,而需求来源只有一个,就是PM的提炼。其他市场调研、问卷访谈、用户数据、产品感觉 都只是过程,方法,手段。


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